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經典故事的
十大結構
溝通對象:對外(客戶與媒體)建立品牌形象;對內(同事)激勵
溝通目的:在三分鐘內,讓他人瞭解自己的價值觀,進而影響他人
故事引導:您有三分鐘嗎?讓我來告訴您一個魚醫師娘的真實感動
主題 魚醫師娘的痛與愛!
爆點
Point of explosion
痛,在說不出的真相裡 What
畫面:用自己內心最深刻畫面引起聆聽者震撼好奇,切忌複雜囉唆。
對話:用人物與對話讓聆聽者具體想像與投入。
畫面 + 對話 那天,我提了一碗魚湯,匆忙趕到醫院探望車禍受傷的母親,巧遇隔壁病床也正在食用魚湯。這位也來照顧媽媽的女兒,她用關心的口吻告訴我說:「哎呀,你應該選擇鱸魚,因為它的蛋白質鍵較短,媽媽的身體才能更快得到修補。」頓時,我的眼眶紅了,她急忙安慰我:「沒關係啦,下次選對了就好了…」未等她講完,我的眼淚噗噗簌簌地掉了下來,我該告訴她:「什麼才是對的嗎?」
我先生是專業水產獸醫師,我們經營南台灣水產動物醫院已經好幾年了,熟知市場狀況,因為鱸魚市場價格低,大面積養殖才會賺錢,因此當魚兒生病時,往往會添加毒性很強的藥。我怕說了這些事情後她會誤解,甚至以後都不吃魚了,面對善良孝順的她,我說不出真相,我的心好痛。
切點
A turning Point
漁民,就是愚民嗎? Why
細節:如同電影鏡頭轉換到另一個場景,詳細說明為什麼有上述畫面。
轉折:用數字、問題或困難吸引聆聽者和你互動!
細節 + 轉折 2005年9月香港報導台灣的石斑魚檢驗出孔雀石綠,價格從200元跌到90元。當時養殖業者風聲鶴唳,政府持續推動的生產履歷制度也遭到空前懷疑。我的魚醫師怯步了,他告訴我:「要改正大家不用藥的觀念太困難了,我已經累了,我們就隨波逐流吧。反正漁民就是愚民,這樣我們才會賺錢!」我心碎了,我沒辦法賺這樣的錢!
從此讓我興起打造安全水產品牌想法,但我所遇到困難卻是前所未有。在既有利益上許多人要把我封殺,因為他們知道越多人不了解,衍生利益就會更龐大!面對壓力,有人問我:「你就睜一隻眼、閉一隻眼,當個賺錢的老闆娘,有什麼不好?」我無言以對,卻更堅定我要突破重圍決心!
放點
Point of value
愛,在濃郁的魚玄機 How
共鳴:讓聆聽者在這裡受到感動與被激勵,獲得共鳴!
價值:一個關鍵句,讓聆聽者記憶深刻並且主動傳遞。
共鳴 + 價值 四年以來,我在國內外百千次的考察,就是想要為社會大眾盡點力,讓大家吃魚吃得更安心、更健康。因此,每當我遇到困頓挑戰時,腦中浮現的總是那一碗捧給母親喝的魚湯……它,總是會給我沈默的力量,支持我繼續的往前邁進!
我賣檢驗合格的魚,我帶養殖體驗活動,我教小朋友DIY識魚、養魚。我感恩這一路走來的辛苦與反對,這讓我因此能夠成就台灣第一個健康養殖品牌 — 魚玄機水產管理顧問有限公司,也讓我將對母親的那一份濃郁的愛,化做一碗碗貨真價實的魚湯之愛。