上星期，一位學員特地寫信來感謝我，她說：「陳老師…真的非常感謝您的幫忙，您指導我所做的『故事行銷DM』果然不同凡響，本學期來上課的學生大爆滿，真是太棒了！我的大姐本週日會去上您的課程，也請您多關照，感謝您！」聽到電話那頭她興奮的聲音，回想起當初她為了招生用盡心思，還是不得其門而入，苦著臉來參加我的「說故事行銷課程」，最後依照我的建議，試著整理開班以來印象深刻的經歷，製作成一份A3大小的DM，想不到造成極大轟動，現在美語班的生意很好，她準備要朝向連鎖加盟經營前進。聽到她這樣興奮，我也很高興又有學員成功應用了說故事行銷！ 

       前幾天，我接受國內某財經龍頭雜誌副主筆彭小姐的專訪，她問我：「在網路搜尋『說故事行銷』，可以看到您的課程非常夯。為什麼您會成為『說故事行銷』這麼受歡迎的講師？」說起來，這是一個「故事激盪故事」的有趣過程。20年前我是個沿街推銷的小工讀生，之後歷經業務冠軍、企劃主管、行銷經理到上櫃公司董事，我發現我每一天其實都在創造故事、整理故事、傳遞故事，無時無刻不在用故事來影響我的同事與客戶。於是，2006年我將累積多年的行銷實務經驗，整理寫成「熱情行銷俠的28個分享」一書，包括「銷售花旗銀行總裁成功、坣娜瑜珈、左岸咖啡、台北愛樂電台合作」等成功參與的實際案例，沒想到竟然引起許多企業的熱烈迴響，紛紛邀請我演講或內訓分享我的行銷故事。

擅長說、寫才能做好說故事行銷？

       2007年7月，台灣賓士汽車邀請我擔任內訓講師，主講「說故事行銷」，對象是200多位第一線行銷代表、30位單位經理主管、20位經銷商老闆。開課前我花了一週的時間，從北到南幾乎走訪了所有賓士汽車的展示間，歷經了一千多公里的旅程，懇切的與每一位當地主管溝通，了解他們實際的營運狀況。在八個梯次的課程之後，我發現這些學員在課程中所演練的真實故事，一個比一個精彩、動人！課後，我建議將它們集結成「感動．激賞」一書，由我為親自整理、撰文。這是台灣賓士汽車四十年來第一次，將行銷人員與客戶之間的感動故事整理成冊；對內，不僅找回團隊的熱情與初衷，也藉此凝聚了企業文化；對外，則可以做為宣傳的內容，讓更多潛在客戶明白賓士所提供的優質服務。
       因為我的故事，激盪出他們生命中最寶貴的服務故事，這對個人及企業而言，都是雙贏的結果；對我來說，這又是另一個創造故事的精彩過程。「說故事行銷」課程，主要是教你「學會用故事來獲利」。一般人都誤解說故事行銷是要「很會說話」或「很會寫作」，才能夠「很會賣」。其實，說故事行銷的核心價值是「聆聽自己，啟發他人」，要由自己出發，整理自己經歷過的真實事件，在適當的時機，跟適當的對象講適當的內容，才能夠影響他人採取行動。所以，故事是從創造開始，能夠「創造、整理、傳遞」故事，才是完整的「說故事行銷」流程。因此，任何人都可以做「說故事行銷」，只要你願意聆聽自己內心的真實聲音。

20年經驗，焠煉6小時實務課程

      「說故事行銷」課程在2008年11月榮獲Career雜誌評選為「最值得學習的13大創新課程」之一；而近兩年商業週刊所票選出來的「王者之王」，如林文貴、陳瑞星、邱次雪、陳韻如等超級行銷人，也都曾是這個課程的學員。為什麼這個課程，受到這麼多專業人士的肯定呢？答案其實很簡單，坊間雖然有許多關說故事行銷的書籍，但是歸納起來，大都是談論老外的案例居多，本地經理人的案例反而稀少，而我，總戲稱自己是台灣「土狗」，從基層做起，20年來穩紮穩打，經歷過不少真實動人的故事。因此，在課程設計上，我以真實案例、實際運用為主軸，希望學員能掌握到「故事行銷」的溝通原理、運用邏輯，並且在分組討論、實務演練當中，也能透過文字、音樂、圖像等故事行銷的元素，強化「說故事行銷」的感動力、理解力與執行力，最後，自己能夠產出實際運用在行銷上並且獲利的好故事。
       每個課程梯次中，我最感動的就是原本那些不太會「溝通」、「表達」、「寫作」、「企劃」、「行銷」的學員，在經由實際的演練後，都能在課程中感動到自己與他人；而大多數的學員，也能夠立刻領悟，並且做出可以實際運用的「品牌故事／商品故事／個人故事」，讓他們每個人都直呼「賺到了」！因為，如果請廣告公司來整理、挖掘、宣傳故事，絕對是超過數十倍的金錢，更何況學員們是在六個小時裡，將說故事行銷完全學會，等於擁有「超級行銷人」的一身本事了。故事，是每個生命中都擁有的鑽石；行銷，就是琢磨擦亮它。你，準備讓你的鑽石發亮了嗎？